Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per comunicarci la volontà di effettuare un reso, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a uncadeaux.info@gmail.com indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto che desideri restituire;
- motivo del contatto, se desideri comunicarlo.
Dopo averci informato, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni.
Condizioni del prodotto
Il prodotto può essere controllato come avverrebbe in un negozio, ma non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per verificarne caratteristiche e funzionamento.
Dovrà essere restituito integro, completo di eventuali accessori ed etichette e, se disponibile, nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Se il prodotto presenta segni di utilizzo non necessari o una diminuzione di valore, tale diminuzione potrà essere detratta dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
Indirizzo per i resi
Dopo aver comunicato il reso, il prodotto dovrà essere inviato a:
Un Cadeaux
Viale Carmelo Bene 70/72
00139 Roma RM
Italia
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione del rimborso.
Spese di restituzione
In caso di ripensamento, le spese di spedizione e imballaggio del reso sono a carico del cliente. Un Cadeaux non applica una tariffa fissa per il reso e non invia automaticamente un’etichetta prepagata.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato, le spese necessarie per la restituzione o la sostituzione saranno sostenute da Un Cadeaux.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, per esempio articoli creati con nomi, iniziali, fotografie, frasi, colori o altre caratteristiche scelte dal cliente.
Questa esclusione non si applica quando il prodotto personalizzato è difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione oppure diverso da quello ordinato.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla l’ordine appena lo ricevi. Se trovi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci appena possibile all’indirizzo uncadeaux.info@gmail.com.
Indica il numero dell’ordine e allega fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Valuteremo il problema e ti comunicheremo la soluzione, che potrà prevedere la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo la normativa applicabile.
Prodotti in saldo
I prodotti non personalizzati acquistati in saldo possono essere restituiti secondo le condizioni descritte in questa informativa. Il semplice fatto che un prodotto sia scontato non elimina il diritto di recesso.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Puoi restituire il prodotto seguendo questa procedura e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
In caso di recesso valido, saranno rimborsati il prezzo dei prodotti restituiti e il costo della spedizione standard iniziale. Gli eventuali costi aggiuntivi scelti per una spedizione più costosa, come la spedizione espressa, non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione.
I tempi necessari affinché l’importo compaia sul conto dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.
Contatti
Per richieste relative a resi, prodotti danneggiati o rimborsi:
Email: uncadeaux.info@gmail.com
WhatsApp: +39 393 533 2516